解決できない…。

NIS/NAV

Norton Internet Security が昨日から変になっています。ハードディスクが長くカリカリ言った後、トラッカに "Failed to get short text" と出て、その都度、許可/遮断ルールが消えてしまいますし、ネット接続がダウンしてしまいます。
これじゃお話にならないので、復旧法を探ってみました。

似たような症状をぐぐってみると http://www.dslreports.com/forum/remark,10240997~mode=flat がありました。
これの下のほうに、Symantec のサポートからのメールが転載されていました。まとめると、次の通りとなります。

  1. NISのプログラムファイル自体へのダメージも含めて複数の原因があるのかも
  2. まずIEを再インストールしてみます( http://service1.symantec.com/support/tsgeninfo.nsf/docid/2002043008264839 )
    1. Windows XP のファイアウォールを有効にしているなら、NISと衝突を起こす可能性があるので、無効にした方がいいようです。
  3. 解決しなかったら、NISをアンインストールし、プログラムを再インストールします。
    1. アンインストールについては http://service1.symantec.com/Support/nip.nsf/docid/2002100403452936
    2. NISの再インストール前にはシステムをクリーンブートする必要があるようです。クリーンブートはアプリケーションが実行されてなく、余分なドライバをできるだけ少ない状態でのスタートみたいです。
      1. WinXPは http://service1.symantec.com/Support/tsgeninfo.nsf/docid/2001053014402339
      2. Win2kは http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;281770 かな？

要するに、私には手に負えないシロモノでした。